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Dans un contexte de mondialisation et d’évolution perpétuelle, les entreprises font évoluer leur organisation. Progresser en qualité de service nécessite un réaménagement des modes de gestion et d’organisation :

• Remise à plats des modes de pensées et de fonctionnement,
  
  
• Elaboration et intégration de nouveaux outils pour assurer une progression en qualité de service aux usagers,
  
  
• Accompagnement des intervenants à l’appropriation de l’outil d’une manière progressive et réfléchie en tenant compte des impératifs de chaque service,
  
  
• Mise en place d’une formation pertinente et personnalisée avec un suivi et une assistance constante,
  
  
• Evaluation et retour sur expérience.

CORTEAM Conseil accompagne ces changements et développe un mode de coopération vertical, horizontal ou mixte et inscrit son action dans une perspective de synergies. Son positionnement au sein de l’ADEC lui permet de vous proposer des pôles de ressources et de compétences nécessaires pour vous guider tout au long de votre projet.

QUELQUES REFERENCES...

SNCF: impacts de la visoconférence sur la qualité d'une formation

Amalfi-Gilfam : informatisation du Livre Foncier

Agence de Développement et d'Urbanisme de Strasbourg : démarche qualité