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E-Tourisme

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Contexte

 

Internet est désormais incontournable pour promouvoir les richesses d’un territoire. Les nouveaux usages de consommation touristique place le Web en première position. Réserver son voyage, l’organiser à distance, construire son itinéraire, utiliser les nouveaux outils et mobiliser les nouvelles formes de médiations touristiques sont autant d’outils sollicités par les internautes.

Avec ce nouveau contexte, les territoires peuvent capitaliser sur ces nouvelles potentialités et se faire connaitre, construire une nouvelle image, mettre en avant et valoriser les qualités et les atouts de leur région,

valoriser leur patrimoine pour attirer les internautes, les accompagner durant leur séjour et les fidéliser après leur départ.

Par ailleurs, le Web 2.0 révolutionne profondément cette industrie du tourisme qui doit faire face aux nouvelles exigences d’instantanéité et d’interactivité du touriste internautes.

Aujourd’hui les TIC sont un moyens pour les accompagner dans les différents temps du voyage, avant pendant et après avec l’évolution des terminaux, la multiplicité des applications et les accès internet en illimité et en mobilité. Cette nouvelle situation nécessite une adaptation des services et des usages avec les outils de cartographie dynamique, les nouveaux supports d’aide à la visite (Création guide touristique multimédia pour GPS/ordinateur de poche et des nouvelles formes d’optimisation de la promotion touristique des territoires.

Enjeux du E-tourisme pour les territoires

  • Améliorer l’attractivité des territoires et développer des activités économiques autour du tourisme
  • Élaborer et intégrer de nouveaux outils pour assurer une progression en qualité de service aux touristes et développer la visibilité des territoires et des offres locales,
  • Accompagner et former les intervenants à l’appropriation des outils et passer à l’E-tourisme.

Des applications concrètes

  • Audit numérique touristique
  • Accompagnement des volets tourisme des schémas numériques
  • AMO de projets de portail touristique
  • Conduite du changement des acteurs
  • E-réputation

Références dans la catégorie

Agence de Développement du tourisme du Bas-Rhin (ADT)

Anniversaire: 2012
Photo de Agence de Développement du tourisme du Bas-Rhin (ADT)

Informations biographiques

Depuis 2012… Mission d’accompagnement des équipes de l’ADT pour la création et le déploiement du Pass Alsace reposant sur une technologie de carte RFID avec plus de 20 grands sites alsaciens.

Nature :

  • Elaboration du concept
  • Animation du réseau des acteurs et construction de l’offre
  • Cahier des charges
  • Construction modèle organisationnel, économique et fonctionnel
  • Déploiement phase expérimentale

Contraintes particulières :

Travail en concertation avec les acteurs du tourisme alsacien (OT, Grands sites) et les partenaires techniques

Profils mobilisés :

Consultants Seniors

Compétences mises en œuvre :

  • Expertise technique
  • Expertise E-tourisme,
  • Expertise conduite du changement
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